fbq('track', 'CompleteRegistration');

SUPERVISOR Callcenter , in ons Contact Center Amsterdam

Omschrijving

Als supervisor ben je operationeel verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van verschillende projecten. Je signaleert knelpunten en brengt hier advies over uit, wat leidt tot verbeteringen op de projecten. Je geeft leiding aan, begeleidt, coacht, traint en ondersteunt onze agents die op jouw projecten ingezet zijn. Je draagt zorg voor een optimale bezetting per project, alsmede uitvoering en het behalen van de gestelde targets.

Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor:

• Het bewaken van de uitvoering en kwaliteit van projecten, dusdanig dat deze tegemoet komen aan de door Skondras en opdrachtgever gestelde eisen;

• Leiding geven aan de medewerkers die aan de verschillende projecten zijn toegewezen;

• Opleiden en coachen van medewerkers op de verschillende projecten (coachen en trainen neemt 80% van de functie in beslag);

• Realisatie van de commerciële doelstellingen op jouw projecten;

• Medewerkers ondersteunen en begeleiden ten einde de doelstellingen te behalen;

• Input geven aan de Project Manager/HRM m.b.t. kwaliteit en kwantiteit nieuw personeel;

• Rapporteren aan interne en externe klanten;

• Dagelijkse analyse van projecten en aanpassingen bedenken/implementeren/ uitvoeren;

 

Vereisten

Jouw profiel:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in de functie van supervisor en/of je weet waarom jij het kan;

• Werkervaring in een B2B callcenter is een vereiste;

• Kennis op ICT-gebied affiniteit met ICT is een pre;

• Je hebt een proactieve houding;

• Flexibiliteit is heel gewoon voor jou;

• Je kan accuraat en onder druk werken;

• Kennis overdragen gaat jou gemakkelijk af.

• Jij bent vijf dagen per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (kantoortijden)

 

Wij bieden

  • Managers, coaches en collega’s die je aanmoedigen het beste uit jezelf te halen;
  • Een bedrijf die ambitieuze Europese groeidoelstellingen heeft en de werkcultuur en vrijheid van een start-up kent;
  • Een omgeving waar een prettige werksfeer heerst en met veel passie, plezier en gedrevenheid wordt gewerkt;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken tijdens kantoortijden van maandag t/m vrijdag
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, onder andere, collectiviteitskortingen.

Waar kom je terecht?

Skondras (locatie Amsterdam Sloterdijk) maakt deel uit van de Skondras Group. De Skondras Group is een internationale Sales Outsourcing organisatie. Wij leveren consulting, talent recruitment en sales contact & support. Wij beheren of ondersteunen de salesactiviteiten van onze klanten in met name België, Nederland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk. Wij zijn een hoogwaardig sales optimalisatie bureau die onze opdrachtgevers helpt aan meer omzet en wij werken voor organisaties als IBM, Dell, BP, HP, Fox-IT en Bol.com. Onze opdrachtgevers zien ons als verlengstuk van hun eigen organisatie; wij zijn een partner die met ze meedenkt én doet.

Daarnaast geeft werken bij Skondras jouw meerwaarde voor de rest van jouw carrière: je leert door onze werkwijze jouw huidige commerciële kwaliteiten op een gedegen, kwalitatieve manier verder ontwikkelen. Daarin word je door ons ervaren en mensgericht management, serieus maar met veel ruimte voor lol en eigen initiatief, begeleid. We zijn een organisatie waarin we vanuit gaan dat als het om mensen gaat, klanten en omzet vanzelf volgen.

Onze bedrijfscultuur:
Bij Skondras zijn wij avontuurlijk, pragmatisch en nieuwsgierig ingesteld en niet bang voor nieuwe uitdagingen. Wij zijn jong van geest en houden onze ogen continu open en zoeken naar nieuwe communicatiemiddelen, groeimogelijkheden en kansen. Initiatiefrijke medewerkers zijn bij ons meer dan welkom. Onze medewerkers hebben plezier in hun werk en houden van communiceren met zowel debiteuren als opdrachtgevers en collega’s. We zien klantenrelaties als partnerships en werken met elkaar en niet voor elkaar. Iemand die op de goede plek zit en plezier heeft in zijn of haar werk, zorgt ervoor dat we het beste in elkaar naar boven halen en talent optimaal benutten. Zo hebben we een win-win situatie.

INTERESSE? SOLLICITEER DIRECT!

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Stuur jouw motivatiebrief en cv toe aan Diederick van Epen. Wil jij meer informatie? Bel Diederick ( mag ook na werktijd ) op 06 80168382..

Je kunt op deze advertentie reageren tot 10 september. Daarna zullen de sollicitatiegesprekken volgen.